İade & Değişim Politikası

Son güncelleme: 1 Ocak 2026

1. İade Süresi

TesbihYol'dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade edebilirsiniz. Bu süre, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde tanımlanan yasal cayma hakkı süresidir.

2. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal kutusu, etiketleri ve varsa aksesuarları (kadife kutu, sertifika vb.) eksiksiz olmalıdır.
• İade talebi, sipariş numaranızla birlikte İletişim sayfasından veya Hesabım üzerinden iletilmelidir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Alıcının özel ölçü veya isteğiyle üretilen (örneğin kişiye özel ölçülü yüzükler gibi) ürünlerde, ilgili ürün sayfasında belirtilmiş olması kaydıyla cayma hakkı bulunmamaktadır. Hijyen nedeniyle kullanılmış/takılmış olduğu açıkça belli olan ürünler de iade kapsamı dışındadır.

4. İade Süreci Nasıl İşler

1. Hesabım > Sipariş Geçmişim üzerinden ilgili siparişte "İade Talebi Oluştur"a tıklayın veya bize yazın.
2. Satıcı ve TesbihYol ekibi talebinizi 24-48 saat içinde değerlendirir.
3. Onaylanan iadeler için size bir iade kargo kodu iletilir.
4. Ürünü orijinal kutusuyla anlaşmalı kargoya teslim edin.
5. Ürün satıcıya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ücret iadeniz yapılır.

5. İade Kargo Ücreti

Ürünün ayıplı/hatalı gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe iade kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Değişim

Beden/ölçü değişikliği talep ediyorsanız, ürünü iade sürecine dahil edip yeni bir sipariş oluşturmanız gerekir; stok durumuna göre satıcı doğrudan değişim de sunabilir.

7. Ücret İadesi Süresi

İade onaylandıktan sonra ödeme tutarınız, ödemeyi yaptığınız kart/yönteme 3-7 iş günü içinde iade edilir. Bankanızın yansıtma süresine bağlı olarak hesabınızda görünmesi birkaç gün daha sürebilir.